Upravljanje konfliktima

Upravljanje konfliktima je dvodnevni in-house trening Atria Grupe, kreiran sa ciljem da učesnicima pomogne u unapređenju komunikacionih veština sa različitim tipovima osoba, identifikovanju potencijalnih problema u odnosima i pronalaženju mogućih načina za njihovo rešenje. Kao ishod treninga, očekuje se da učesnici unaprede svoje veštine komunikacije u timu ili u radu sa kolegama i klijentima, koje se odnose na rešavanje konflikta, kao i da usvoje pristup rešavanju problema koji vodi do uspostavljanja i izgradnje saradnje i dobrih odnosa.

Na ovom treningu učesnici imaju mogućnost da se upoznaju sa:

  • Konceptom konflikta – pojmom, korenima, posledicama
  • Načinima percepcije konflikta: konflikt kao pretnja ili kao mogućnost
  • Vrstama konflikata
  • Fazama u razvoju konflikta (dinamikom konflikta)
  • Stilovima ponašanja u konfliktu
  • Ishodima konflikata
  • Principima rešavanja konflikta
  • Veštinama rešavanja konflikta.

Za sve dodatne informacije kontaktirajte nas telefonom na 060/029 0028, ili putem e-maila office@atria.rs.