Pekar, lekar, čistač ulica, student, inženjer, profesor, IT-jevac, konsultant, kouč ili kasir. Koliko god da smo različiti, sami sebi smo ili najveći vetar u leđa ili najveći kamen spoticanja. Spotakoh se i ja o svoja uverenja, ustadoh, a zatim naučih.
Mnogi bi rekli da je moja konsultantska i koučing karijera otpočela u vrlo mladim godinama. Biću iskrena do koske. Prošlo je dosta vremena od kada je „Ma kako ja da stanem pred te zmajeve u biznisu i nešto im pričam.“ do „Samo me gledaj!“.
Ono što je tome doprinelo jeste trenutak u kom sam shvatila da su ljudi jednostavno ljudi. Da bez obzira da li razgovaraš sa bakom koja prodaje cveće na ulici ili CEO menadžerom internacionalne kompanije svi ti ljudi imaju neke svoje ciljeve, želje i snove, ali i izazove koji im se mogu isprečiti na putu uspeha. E pa baš tu je moja uloga – da im pomognem da se okrenu od problema ka široj slici i podržim ih da ostvare ono što žele. Biti konsultant i kouč za mene znači živeti svoju strast, a kako to zapravo izgleda u praksi:
#1 Konsultant je osoba koja vas zaista čuje, a ne prodavac onoga što „imamo na lageru“
Kada pozovete bilo koga od nas iz Atrije i kažete „Pošalji mi ponudu za tu i tu edukaciju.“ budite sigurni da vam je nećemo poslati dok sa vama ne porazgovaramo. Zašto? Da bi razvojni projekat zaista imao smisla, te doveo do značajnih rezultata i promena, esencijalno je da razumemo koja je to suštinska vrednost koja se krije iza tog projekta, kao i šta je rezultat koji se očekuje po njegovom završetku. Kako ćemo znati da smo uspeli? Šta je ono što će biti drugačije? To su pitanja koje možete očekivati od nas. Mi smo partneri na putu uspeha naših klijenata i svesni smo odgovornosti koje to sa sobom nosi. Iz tog razloga individualno pristupamo svakoj organizaciji bez obzira na temu sa kojom nam se neko javio. Ono što je nepisano pravilo, jeste da u 70% slučajeva ono što je klijent inicijalno mislio da je tema na kojoj je potrebno raditi, zapravo je nešto sasvim drugo.
#2 Kouč nije zaintersovan za temu, već za osobu sa kojom razgovara
Bilo da se bavite life ili biznis koučingom od esencijalnog je značaja da na početku sesije isključite unutrašnji dijalog. To praktično znači da nemate mišljenje o onome što klijent govori, nemate tendenciju da date savet i niste na bilo koji način involvirani u sadržaj. Kouč sluša na trećem nivou i mnogo više prati način na koji klijent nešto govori, dok mu sadržaj uopšte nije relevantan. Što manje znate o datoj temi, to će vam biti lakše da uđete u neutralnu „kouč poziciju“. Klijent je kapetan broda, a kouč je kompas koji pomaže kapetanu da dođe do željene destinacije.
#3 Ljudi se razlikuju, ali su pravila ista za sve
Od momenta kada koučing sesija otpočne, nije mi važno koju društvenu ulogu, broj godina, način odevanja i sl. ima osoba koja je preko puta mene. Ono što je važno je da sam ja tu 100% prisutna za tu osobu i da ću je podržati da najbolje iskoristimo vreme koje nam je na raspolaganju. U tome mi izuzetno pomože 5 pravila, odnosno principa kojima se vodim bez obzira na to sa kim radim:
* Klijent je u redu
* Klijent ima sve potrebne resurse da bi ostvario cilj
* Klijent će uvek izabrati za sebe najbolju opciju
* Klijent ima dobru nameru
* Promena je neizbežna
Šta god da radili i čime god da se bavili budite pasionirani po pitanju toga. Budite svoji, jedinstveni, autentični. Samo tako ćete moći ljudima da date deo sebe. Kada nešto iskreno voliš i kada ti je nešto suštinski važno to se vidi i zračiš nekom neverovatnom energijom, a ljudi ko god da bili i šta god radili, umeće to da prepoznaju i želeće da budu u vašem društvu.
Autor teksta
Ana Radovanović
Erickson Professional Coach
Ukoliko svakodnevno radite sa ljudima, vodite tim, razvijate talente, koučing vam pomaže da izgradite pristup koji će vas brže dovesti do rezultata. Naučite kako da efikasnije usmerite svoje liderske aktivnosti i istaknete se kao ekspert. Postanite profesionalni kouč!
Više o treningu „Umetnost i nauka koučinga“ saznajte ovde
