Leadership Equity Assessment (LEA)
Leadership Equity Assessment (LEA) je alat za procenu liderstva zasnovan na istraživanjima Gallup Q12 ankete, koji je inspirisan globalnim istraživanjem predstavljenim u knjizi „First, Break All the Rules“, autora Marcusa Buckinghama i Curta Coffmana. Ova knjiga predstavlja revolucionarnu studiju zasnovanu na Gallupovom istraživanju koje je obuhvatilo preko milion zaposlenih i 80.000 menadžera širom sveta. Istraživanje je pokazalo da su najbolje organizacije one koje krše tradicionalna pravila menadžmenta, fokusirajući se na angažman zaposlenih, njihove talente i pružanje podrške.
Naučna osnova LEA alata:
Gallupovo istraživanje Q12 je identifikovalo četiri ključna poslovna pokretača koji imaju snažnu korelaciju sa 13 aspekata liderstva. Ovi pokretači su:
- Profitabilnost (Profit ratio)
- Produktivnost (Prihodi)
- Zadovoljstvo klijenata
- Fluktuacija zaposlenih
Knjiga „First, Break All the Rules“ naglašava da tradicionalni pristupi menadžmentu često ne uspevaju da iskoriste puni potencijal zaposlenih. Nasuprot tome, najbolji menadžeri prilagođavaju svoje metode individualnim potrebama svojih zaposlenih, stvarajući okruženje koje podstiče motivaciju, razvoj i međusobnu podršku. Ovaj pristup čini osnovu Leadership Equity Assessment-a (LEA), koji je osmišljen da proceni i poboljša liderske veštine u organizacijama.
Primeri izveštaja:
LEA struktura i metodologija:
LEA koristi četiri ključna bloka za procenu radnih uslova i liderskih sposobnosti, fokusirajući se na sledeće aspekte:
- Osnova (Foundation): Osnovni uslovi rada, uključujući korišćenje snaga zaposlenih, povratne informacije, jasna očekivanja i dostupnost resursa.
- Pogon (Drive): Motivacija zaposlenih kroz autonomiju, smisao rada i mogućnosti za razvoj.
- Razvoj (Development): Pritisak na stalno učenje, inovacije i primenu novih veština.
- Odnosi (Relations): Kvalitet međuljudskih odnosa, uključujući međusobno poštovanje, podršku i saradnju u timu.
Gallup Q12 i 13 liderskih aspekata:
Gallupovo istraživanje identifikovalo je 12 ključnih pitanja (Q12) koja imaju najveći uticaj na angažman zaposlenih, a LEA ih proširuje kroz 13 liderskih aspekata koji procenjuju uslove koje menadžeri obezbeđuju svojim timovima kako bi ostvarili vrhunske rezultate. Ovi aspekti uključuju:
- Korišćenje snaga: Da li zaposlenici koriste svoje ključne kompetencije?
- Povratne informacije: Da li redovno dobijaju priznanje za svoj rad?
- Jasnoća očekivanja: Da li su zadaci jasno definisani?
- Resursi: Da li imaju potrebne alate i informacije za obavljanje posla?
- Autonomija i motivacija: Da li imaju kontrolu nad svojim zadacima?
- Svrha: Da li posao koji rade ima smisla za njih?
- Majstorstvo: Da li razvijaju veštine koje ih interesuju?
- Inovacije: Da li ih okruženje podstiče da uče i poboljšavaju se?
- Razvoj: Da li se redovno raspravlja o njihovom napretku?
- Izvršenje: Da li imaju priliku da primene naučeno?
- Poštovanje: Da li ih kolege tretiraju sa poštovanjem?
- Podrška zajedničkim odlukama: Da li aktivno podržavaju odluke tima?
- Pomoć: Da li mogu računati na podršku kolega?
Ključne komponente LEA procene:
LEA procenjuje 13 aspekata liderstva kroz četiri ključna bloka koja pokrivaju osnovne uslove rada, motivaciju, razvoj i međuljudske odnose. Svaki od ovih blokova doprinosi stvaranju celokupnog liderskog indeksa (LEA Index).
1. Osnove (Foundation):
Ovaj blok procenjuje da li su osnovni uslovi za uspešan rad prisutni u organizaciji:
- Da li zaposleni koriste svoje snage i kompetencije?
- Da li dobijaju redovne povratne informacije i priznanje za svoj rad?
- Da li su jasna očekivanja u vezi sa radom?
- Da li zaposleni imaju sve potrebne resurse za efikasan rad?
2. Pogon (Drive):
Pogon se odnosi na motivaciju zaposlenih:
- Da li zaposleni imaju autonomiju i uticaj na svoj rad?
- Da li njihov posao ima svrhu i značaj?
- Da li im posao omogućava razvoj ključnih veština i kompetencija koje su im važne?
3. Razvoj (Development):
Razvoj obuhvata pritisak na učenje i stalno unapređivanje:
- Da li zaposleni osećaju da ih radno okruženje inspiriše na učenje i razvoj?
- Da li redovno raspravljaju o svom napretku i razvoju sa menadžerima?
- Da li imaju priliku da primene nove kompetencije na poslu?
4. Odnosi (Relations):
Ovaj blok procenjuje koliko su jake međuljudske veze i podrška u timu:
- Da li se ljudi međusobno poštuju i saosećaju?
- Da li podržavaju zajedničke odluke?
- Da li se mogu osloniti jedni na druge za pomoć?
Proces LEA evaluacije:
LEA procena se sprovodi u više koraka, od početne ankete, preko prezentacije rezultata, pa sve do timskih sastanaka i definisanja konkretnih akcija za unapređenje. Svaki menadžer dobija detaljan individualni izveštaj sa rezultatima i preporukama, dok se organizaciji prezentuju strategijski rezultati i rangiranje timova kako bi se uskladili dalji koraci na nivou odeljenja ili cele kompanije
Prednosti korišćenja LEA alata:
- Stvaranje dijaloga i angažmana: LEA omogućava otvaranje konstruktivnih razgovora između menadžera i njihovih timova o ključnim uslovima rada, čime se podstiče veća angažovanost zaposlenih.
- Identifikacija snaga i slabosti lidera: Pomaže menadžerima da jasno identifikuju oblasti za poboljšanje, dok istovremeno pruža informacije o njihovim ključnim prednostima.
- Praktične preporuke za poboljšanje: Alat nudi konkretne preporuke i smernice za unapređenje liderstva na osnovu povratnih informacija tima.
- Fokus na dugoročni razvoj: LEA se sprovodi nekoliko puta u toku perioda od dve godine, što omogućava praćenje napretka i održavanje dugoročne motivacije i poboljšanja u radu.
Korišćenjem Leadership Equity Assessment (LEA), organizacije mogu unaprediti svoje menadžerske prakse, povećati angažman zaposlenih i unaprediti organizacionu kulturu