Prošle nedelje, tokom razgovora o razvoju prodajnog tima, otvorila se dublja diskusija o garancijama i rezultatima. Postalo je jasno da su liderstvo i angažman menadžera ključna karika za uspeh razvojnih programa.
Iako okviri poput Kirkpatrick modela pomažu u merenju efikasnosti razvojnih programa, oni otkrivaju jednu ponavljajuću istinu…
… bez aktivnog angažmana menadžmenta, čak i najbolje osmišljeni programi rizikuju da ne ostvare trajne i opipljive rezultate.
Pitanje koje me stalno zaokuplja je: kako da obezbedimo da razvojni programi, bilo za prodajne timove ili lidere, ne završe samo kao treninzi, već da donesu stvarne rezultate, poput povećane produktivnosti, bolje saradnje i merljivog povraćaja investicije?
Zašto je uloga menadžera ključna?
Istraživanja iznova pokazuju da, kada su menadžeri uključeni u razvojne aktivnosti, rezultati su višestruko bolji. Program može inspirisati učesnike u trenutku, ali bez menadžera koji podržavaju primenu naučenog, zamah se brzo gubi.
Angažman menadžera pre, tokom i nakon razvojnih inicijativa može:
- Inspirisati učesnike isticanjem važnosti aktivnosti za njihov razvoj i budućnost.
- Angažovati ih kroz diskusije o primeni novih veština u svakodnevnom radu.
- Podstaći promenu ponašanja pružanjem povratnih informacija, slavljenjem malih pobeda i obezbeđivanjem odgovornosti.
- Postoji jasna paralela između ICF kompetencije „zastupati klijenta“ i uloge menadžera u maksimiziranju efekta razvojnih aktivnosti. Radi se o zastupanju procesa i modelovanju željenih ponašanja.
Važnost koučinga
Ako angažman menadžera postavlja temelj, koučing je alat koji maksimizuje efekte. Rešenja usmerena na koučing pružaju dodatnu vrednost, pomerajući fokus sa problema na ciljeve, snage i akcione korake.
Reakcioni nivo (Kirkpatrick nivo 1):
Koučing pomaže učesnicima da obrade svoje prve utiske i povežu se emocionalno sa programom.
Nivo učenja (Nivo 2):
Koučing premošćava jaz između teorije i prakse, pomažući učesnicima da odmah primene naučeno.
Nivo ponašanja (Nivo 3):
Koučing podstiče odgovornost i usklađuje timska ponašanja sa širim ciljevima organizacije.
Nivo rezultata (Nivo 4):
Koučing povezuje promene u ponašanju sa opipljivim poslovnim ishodima, podstičući refleksiju o postignutim rezultatima.
Postavljanje pravih pitanja
Da li vaša organizacija zaista koristi potencijal menadžera i koučinga kako bi osigurala da razvojni napori ne budu izgubljeni u svakodnevnim obavezama?
Tokom rada sa jednom kompanijom, uključivanje njihovog višeg menadžmenta u osmišljavanje i praćenje programa stvorilo je usklađenost između razvojnih aktivnosti i poslovnih ciljeva.
Prava promena dogodila se kada smo uveli koučing kao kontinuirani alat podrške liderima timova. Koučing je otvorio put ka kontinuiranom rastu, boljoj usklađenosti i stvarnoj primeni u svakodnevnom radu.
Pitanja za Vas:
- Da li vaši menadžeri ne samo da odobravaju, već i aktivno učestvuju u razvojnim programima?
- Da li u svoje inicijative uključujete koučing fokusiran na rešenja kako biste osigurali održivost rezultata?
I najvažnije, da li se fokusirate na budućnost i ono što može biti postignuto, umesto da ostajete zarobljeni u ograničenjima sadašnjosti?
Razvojni programi, uz angažman menadžera i koučing fokusiran na rešenja, prestaju da budu jednokratni događaji i postaju putovanje. Nije reč samo o rešavanju problema danas – već o stvaranju rezultata za sutra.
