PCM i Asertivnost
Šta je asertivnost?
Koliko puta vam se desilo da vam je nečije ponašanje u određenim situacijama zasmetalo, ali iz nekog razloga niste želeli da iskažete svoje nezadovoljstvo istim?
Previsoka očekivanja, neadekvatan komunikacioni stil, neispunjenje potreba, samo su neki od izazova sa kojima se ljudi svakodnevno susreću u poslovnom okruženju. Neasertivno ponašanje često je uzrok konflikata među zaposlenima i dugoročno može biti kobno po kompaniju i željene rezultate.
Pod neasertivnim ponašanjem podrazumeva se svaka situacija u kojoj osoba burno ili agresivno reaguje jer smatra da njeni interesi ugroženi, ili sa druge strane, pokoravanje tuđim zahtevima i željama uz zanemarivanje sopstvenih potreba.
Prema definiciji, asertivnost predstavlja izražavanje misli, osećanja i uverenja na direktan, iskren (pošten) i socijalno adekvatan način uz uvažavanje drugih.
Asertivna osoba u životu se vodi stavom „Ja sam OK. Ti si OK.“
To znači da će ona poštovati stavove, mišljenje i potrebe drugog, čak i kada se ne slaže sa njima. Asertivna osoba ne želi da pokaže svoju dominantnost, već teži da uspostavi kvalitetne odnose sa svojim sagovornicima uprkos međusobnim razlikama.
Kako da primenite asertivnost u vašoj kompaniji?
Razumevanje svojih i poštovanje tuđih potreba predstavlja ključ poslovnog uspeha. Nije dovoljno samo da znamo šta je ono što želimo da ostvarimo na karijernom planu, već i da na adekvatan način svoje ciljeve iskomuniciramo saradnicima, kolegama i nadređenima.
Takođe, važno je budemo otvoreni da saslušamo želje i prepoznamo potrebe drugih i da ukoliko je to moguće, podržimo svoje kolege na njihovom razvojnom putu. Ukoliko se ovi principi poštuju, uspeh neće izostati.
