International Coach Federation
Koučing je proces rada sa pojedincima, timovima i grupama koji ima za cilj poboljšanje individualnih i timskih performansi, kao i bolje razumevanje sebe, okruženja i načina primene specifičnih znanja i veština.
Koučing ima ulogu pokretačke snage koja oslobađa ljudski potencijal za stvaranje novih i kreativnijih ideja, modela i ponašanja koji vode do uspeha. Ključni element koučinga je razvoj individue tj. kontinuirani proces rasta i učenja, pa u skladu sa ovom definicijom, možemo reći da je cilj koučinga lični i profesionalni razvoj pojedinca.
Erickson solution-focused koučing metodologija sastoji se iz dve dimenzije:
- lične transformacije – kouč pomaže klijentu da se okrene od problema ka široj slici i otkrije šta je njemu suštinski važno
- postignuća – da pronađe načine, odnosno akcione korake koji će mu pomoći da ostvari ono što želi
Iako koučing često povezuju i izjednačavaju sa nekim drugim, srodnim naukama, postoji vrlo jasna razlika između ove metodologije i treninga, mentoringa, konsaltinga i sl.
Koučing vs Konsalting
Koučing nije ekvivalent ni terapiji, iako procesno gledano mogu biti vrlo slični. Dok se terapija uglavnom fokusira na probleme u prošlosti i podržava klijenta da pronađe pitanje zašto sam takav kakav jesam ili imam određeni obrazac ponašanja, koučing je usmeren u potpunosti ka budućnosti i ima za cilj da podrži klijenta da se pomeri od problema i onoga što ne želi, ka široj slici i onome što želi da postigne.
Koučing vs Terapija
Koučing nije ekvivalent ni terapiji, iako procesno gledano mogu biti vrlo slični. Dok se terapija uglavnom fokusira na probleme u prošlosti i podržava klijenta da pronađe pitanje zašto sam takav kakav jesam ili imam određeni obrazac ponašanja, koučing je usmeren u potpunosti ka budućnosti i ima za cilj da podrži klijenta da se pomeri od problema i onoga što ne želi, ka široj slici i onome što želi da postigne.
Koučing vs Trening
Trening je posvećen usvajanju određenih znanja, tehnika i alata. Trener je nosilac znanja i ekspertize koji to znanje deli skoz edukaciju i vežbe sa učesnicima. Za razliku od trenera, kouč ne govori svojim klijentima šta je ono što je potrebno da urade. Ne edukuje ih i ne prenosi znanje. Kouč sluša i to ne samo sadržaj koji klijent deli, već strukturu i način na koji nešto govori, te na osnovu toga postavlja pitanja koja klijentu pomažu da iskoristi svoj puni potencijal.
Kao rezultat koučinga možemo imati:
- Postizanje vrhunskih rezultata (posao, sport, upravljanje, učenje…)
- Uspešno završavanje projekata
- Proširivanje sopstvenih kapaciteta
- Razvijanje sopstvene vizije
- Postizanje balansa između privatnog i poslovnog života
- Identifikacija i aktivacija skrivenih talenata
- Razvoj lične misije
- Razvoj kreativnosti
- Definisanje vrednosti i prioriteta.
Neke od osnovnih veština kouča su:
- Pravilno i precizno postavljanje pitanja
- Aktivno i usmereno slušanje uz pružanje podrške
- Elicitacija unutrašnjih stanja
- Davanje i primanje povratne informacije.
Koučing vam može pomoći kod:
- Blokirajućih stanja
- Stresa
- Životnih i poslovnih kriza
- Manjka motivacije
- Problema pri upravljanju timovima, promenama itd.
- Mentalnih blokada
- Konfliktnih situacija.
Vrste koučinga
Timski koučing
Grupni koučing
Biznis koučing
Biznis koučing je kreativan odnos između kouča i klijenta (pojedinca ili tima) čiji je fokus usklađivanje ciljeva organizacije i ciljeva pojedinaca, odnosno timova. Očekivani rezultat ovog procesa je unapređenje učinnka, dostizanja zadatih ciljeva i merljivih rezultata koji se definišu na početku koučing projekta. Biznis koučing specifičan je po tome što u ovom procesu učestvuju tri strane: kouč, klijent (pojedinac ili tim) i kompanija koja je angažovala kouča.
BIZNIS KOUČING – OSNOVNI ZADACI
BIZNIS KOUČING I INDIVIDUALNI KOUČING
Kouč je neutralan i objektivan strateški partner na „projektu postizanja dogovorenog cilja“. Ovakav biznis koučing je najadekvatniji razvojni alat u sledećim poslovnim situacijama:
• Usklađivanje individualnog razvoja klijenta sa organizacionim promenama
• Podrška razvoju kompanijskih lidera
• Podrška u ostvarivanju konkretnih poslovnih ili razvojnih ciljeva, timova i pojedinaca
• Podrška u razvoju organizacije i timova.
Poverenje je osnovna vrednost kvalitetnog koučing odnosa. Tema i sadržaj koučing sesije strogo su poverljivi. To znači da je kouč u obavezi da saržaj svake sesije zadrži za sebe (ne sme ga deliti sa nadređenima svog klijenta). To utiče na ostvarivanje snažne veze između kouča i klijenta, što će značajno doprineti ostvarenju ciljeva koučing sesije. Klijent je slobodan, da ukoliko to želi, delove sesija podeli sa menadžerom, timom, porodicom ili drugim ljudima.
BIZNIS KOUČING I TIMSKI KOUČING
Timski koučing je proces podrške timu u ostvarivanju postavljenih ciljeva. On omogućava članovima tima da ostvaruju najbolje performanse uz asistenciju kouča. Suština timskog koučinga je omogućavanje ličnog razvoja i učenja pojedinaca unutar tima. Kao i individualni koučing, i timski koučing može uključivati neku vrstu procene. Timski koučing fokusira se na razvoj pojedinaca koji već rade zajedno ili će dugo raditi zajedno. Oblasti primene timskog koučinga su:
• Rad na kreiranju timskih ciljeva, njihovom ostvarenju i postavljanju novih ciljeva
• Rad na ličnom i profesionalnom razvoju članova tima
• Prevazilaženje konflikata unutar tima i izgradnja timskog duha
• Mogućnost promene stava i perspektive
• Povećanje emocionalne inteligencije tima
• Postizanje merljivih rezultata (kao što su postavljanje timskih i pojedinačnih ciljeva, rast produktivnosti, poboljšanje interne i eksterne komunikacije, unapređenje samopouzdanja itd.).
Strategija razvoja koučinga usmerenog na rezultat kompanije Atria Group je troslojna:
• Pružiti liderima, menadžerima i supervizorima, alate i tehnike koje će moći veoma lako da inkorporiraju u svoje svakodnevne profesionalne aktivnosti
• Razvoj koučing ekspertize i koučing kulture
• Korišćenje koučinga kao alata za lično usavršavanje i dostizanje poslovne izvrsnosti
Life coaching
Life coaching je posebno skrojen za pojedinca, i fokusiran je na celokupni životni uspeh i napredak. Life koučing usmerava ka akciji. Ovaj proces omogućuje pojedincu da sagleda gde je sada, a gde bi voleo da bude, i pomaže mu da premosti tu razliku. Podižući svest i ohrabrujući pojedinca da preuzme odgovornost za sopstveni život, life coaching podstiče pojedinca da probudi lične izazove i stigne i dalje nego što je ikada mogao i da zamisli.
Šta sve može biti tema life koučinga?
- „Okružen sam izazovima već duže vreme ali nikako da počnem da ih rešavam.“
- „Trebalo bi da rešim jedan hitan i neodložan zadatak, ali ne znam odakle da počnem.“
- „OK mi je sve, ali bi moglo biti i bolje“.
- „Čini mi se da mi život prolazi u stalnim pokušajima da nešto sustignem.“
- „Život mi se svodi samo na posao, bez trunke zabave.“
- „Mislim da bi sve bilo sjajno samo kada bih imao novi posao.“ (ili kada bih mogao da smršam; da prodam svoju kuću, itd.)
- „Voleo bih da podelim svoje ideje sa nekim ko bi mi pružio podršku da ih sprovedem u dela.“
- „Osećam se izolovanim u svom poslu, ali nalazim da mi je teško da razgovaram sa kolegama jer bi to mogli da protumače kao znak slabosti.“
- „Krijem probleme koje imam u vezi, a ne mogu ih podeliti sa prijateljima i porodicom, jer bi mi to izgledalo kao nelojalnost prema partneru.“
- „Živim u kolotečini i osećam da nemam snage da se iz nje izvučem.“
- „Izgubio sam se i ne znam kuda dalje.“
Kako lajf kouč (life coaching) može pomoći pojedincu?
Ukoliko se pojedinac oseća negativno i nedostaje mu motivacija, kouč će mu pomoći da se suoči sa pretpostavkama i uverenjima koja mu ne dozvoljavaju da ide dalje i napreduje. Life coaching pruža klijentu prostor i vreme za analizu izazova i opcija kako bi mogao da napravi za njega najbolji izbor i ostvari svoje ciljeve.
Life coach ili lajf kouč može pomoći u testiranju ideja, kao što je biznis plan, šta staviti u prezentaciju, kako voditi uspešan razgovor za posao, kako pronaći novi hobi, kako najbrže implementirati novi fitnes režim. Lista je zaista beskonačna. Ukoliko pojedinac ima osećaj da je „izgubio kompas“, kouč će mu pomoći da se fokusira postavljajući mu veoma efektivne vežbe, osmišljene tako pomognu klijentu u identifikaciji onoga što bi volelo da ima, bude ili radi.
Ukoliko postoji konstantna sumnja u ono što pojedinac radi u životu,a razlozi nisu jasni, možda je uzrok tome odstupanje od sopstvenih vrednosti. Kouč pomaže u otkrivanju istinskih vrednosti pojedinca i pruža podršku u planiranju njihovog ostvarivanja.
Kako postati lajf kouč (life coach)?
Više informacija o tome kako da postanete Lajf kouč možete naći na našoj stranici Koucing trening.
Individualni koučing
Individualni koučing namenjen je pojedincima koji imaju neophodna znanja i veštine za ostvarenje svojih ciljeva. Individualni koučing razvija samosvest pojedinca i podržava ga da lične potencijale usmeri u svrhu ostvarivanja poslovnih i ličnih ciljeva.
Kome je namenjen individualni koučing?
- Koučing je alat šampiona, te ne čudi činjenica da je pre svega namenjen top performerima. Iz tog razloga koučing se nalazi na vrhu piramide razvoja zaposlenih – nakon treninga i mentorstva. U najvećem broju slučajeva klijenti za individualni koučing su direktori i vlasnici firmi, kao i senior menadžeri kompanija.
Specifičnost individualnog koučinga:
- Individualni koučing se izvodi u skladu sa standardima najvećeg svetskog udruženja koučeva ICF (International Coach Federation).
- Standardno trajanje individualne koučing sesije je između 45 i 60 minuta, dok je standardno trajanje koučing projekta 10 sesija.
- Sesije se mogu održati u našim prostorijama, prostorijama klijenta ili online putem poziva.
Očekivani ishod:
Kao rezultat individualnog koučinga klijent može da ostvari cilj postavljen na samom početku individualnog rada sa koučem ili da ostvari značajan iskorak ka ispunjenju istog.
Timski koučing
Znate li da samo jedan od pet timova u potpunosti ostvaruje rezultate? Šta predstavlja slovo S na grudima SuperMEN-a koji uvek dobija svaku tržišnu utakmicu? Odgovor je sinergija! Činjenica da je 2+2=5. Vera da tim nije grupa ljudi, već jedinstvo koje najvećom brzinom hrli ka svakom postavljenom cilju. A šta je ono što čini jedan super tim?
Kome je namenjen timski koučing?
Timski koučing namenjen je timovima koji žele da unaprede svakodnevno funkcionisanje do nivoa izvrsnosti i ostvare zajedničke ciljeve.
Specifičnost:
- Kao i individualni koučing, timski koučing izvodi se prema standardima ICF-a.
- Sesije timskog koučinga se najčešće odvijaju u prostorijama klijenta ili van poslovnog konteksta, u prijatnom okruženju.
- Timski koučing može biti organizovan kao celodnevna aktivnost ili kao niz od nekoliko, najčešće trosatnih aktivnosti.
Očekivani ishod:
- Poboljšanje klime i osećaja zajedništva unutar tima
- Manji broj konflikata
- Aktivno uključivanje članova tima u ostvarivanje timskih ciljeva
- Poboljšanje interne komunikacije
Očekivani ishod:
Ukoliko želite da se pridružite timovima čiji je imperativ uspeh trening „High Performance Team Coaching“ je pravi izbor za vas!
Za više informacija posetite https://atria.rs/timski-koucing/
Grupni koučing
Kome je namenjen grupni koučing?
Grupni koučing namenjen je kompanijama koje žele da uključe više zaposlenih u individualni koučing, ali zbog nedostatka sredstava ili internih koučeva nisu u mogućnosti da isti organizuju.
Napomenuli bismo da se grupni koučing znatno razlikuje od timskog koučinga, a više o tim razlikama možete pronaći na sledećem linku.
Specifičnost:
- Grupni koučing se odvija tako što svaki učesnik na grupnoj sesiji radi na sopstvenim temama. Primer grupnog koučinga je otvoreni trening: „Umetnost i nauka koučinga“.
- Kroz sukcesivno postavljena pitanja od strane kouča, učesnici individualno odgovaraju u pismenoj formi.
- Tokom grupnog koučinga, učesnici imaju mogućnost da postave pitanja u vezi sa procesom, ali ne i u vezi sa sadržajem svojih sesija.
Očekivani ishod:
Veći broj zaposlenih je uključen u koučing što dovodi do veće angažovanosti pojedinaca i ukupno bolje organizacione klime.
Mentorske sesije za ICF akreditaciju
Kome su namenjene mentorske sesije?
Ukoliko želite da se sertifikujete za ICF profesionalnog ACC ili PCC kouča, a koučing trening koji ste završili ne nosi ACTP nivo akreditacije , onda je neophodno da pohađate određeni broj mentorskih sesija.
Specifičnost:
- Mentorski proces počinje tako što kandidat nakon snimljene sesije sa svojim klijentom istu pošalje svom mentoru.
- U sledećem koraku kandidat i mentor se nalaze, uživo ili online, i zajedno preslušavaju sesiju.
- Nakon svakog pitanja i odgovora mentor pauzira snimak i sa kandidatom analizira u kojoj meri je postavljeno pitanje usaglašeno sa ICF kompetencijama, kao i koji se mogući zaključci i zapažanja mogu izvesti na osnovu klijentovog odgovora.
Očekivani ishod:
Dosadašnje iskustvo pokazalo je da uspešnost našeg mentorskog procesa iznosi 100%. Svi kandidati koji su prošli kroz ovaj proces sa našim mentorima dobili su ICF akreditaciju.
Najčešća pitanja
Šta je profesionalni koučing?
Osnovni cilj koučinga je unapređenje rezultata i učinka klijenata u najrazličitijim poslovnim i životnim oblastima. Koučing ima ulogu pokretačke snage koja oslobađa ljudski potencijal za stvaranje novih i kreativnijih ideja, modela i ponašanja koji vode do uspeha. Zadatak kouča je da jasno i nepristrasno podrži klijenta na putu dolaska do novih saznanja koje bi klijent kasnije preneo u svakodnevni život. Razvoj je ključni element koučinga. Razvoj definišemo kao kontinuirani proces rasta i učenja, pa u skladu sa ovom definicijom cilj koučinga možemo definisati i kao lični i profesionalni razvoj pojedinca uz asistenciju kouča.
Kako se koučing razlikuje od ostalih profesija?
Koučing je najsličniji konsaltingu. Međutim, razlika između koučinga i konsaltinga je u tome što se u procesu konsaltinga dobijaju gotova rešenja, dok je koučing proces u kojem, odgovarajući na određena pitanja klijent sam dolazi do rešenja koje je najpovoljnije za njega. Koučing nije ni terapija. Dok se terapija uglavnom fokusira na probleme u prošlosti, koučing je usmeren ka pronalaženju rešenja u budućnosti od strane samog klijenta. Koučing uključuje nekoliko elemenata iz sportskog koučinga kao što su timski rad, pronalaženje i razvoj potencijala. Za razliku od sportskog koučinga ne postoje dobri ili loši rezultati. Svaki rezultat u koučingu je prilika za učenje.
Kako izgleda proces koučinga?
Osnovni način rada kouča je kroz koučing sesije, a one predstavljaju konverzaciju između kouča i klijenta, u kojoj klijent odgovara na neka, za njega važna pitanja. Ipak, koučevi su zadovoljniji kada klijenti sami pronađu rešenja za određene situacije, nego kada predstavljaju gotova rešenja kao nešto što klijenti treba da urade.
Koliko dugo kouč radi sa klijentom?
Dužina koučing procesa se ne može odrediti unapred. Dužinu trajanja koučinga određuje cilj koji klijent želi da postigne i zbog toga varira od nekoliko koučing sesija do nekoliko godina.
Zbog čega je koučing popularan?
Razloga za ekspanziju koučinga je mnogo. Uopšteno se može reći da je koučing nastao kao odgovor na neka od sledećih pitanja i razmišljanja:
Radite stvari koje morate ili ne želite, samo zato što mislite da su ispravne?
Mnogi ljudi su umorni od toga da rade stvari za koje misle da su ispravne i spremni su da rade stvari koje zaista i žele. Kroz koučing, klijenti shvataju da je izbor moguć.
Ciljevi vam deluju nedostižno?
U toku koučinga, klijenti shvataju koliko se lako mogu ostvariti ciljevi, koji su pre nekoliko godina izgledali nedostižni. Ovaj dugoročni benefit je upravo i razlog što sve više ljudi izdvaja slobodno vreme i resurse kako bi investirali u sebe kroz proces koučinga.
Tražite dublji smisao posla kojim se bavite?
Sve više ljudi traži dublje značenje života i posla kojim se bave, a zadatak koučinga je da im u tome pomogne.
Zbog čega je važno da kouč bude sertifikovan?
- Daje kredibilitet Vašem znanju i iskustvu u oblasti koučinga
- Čak 84% klijenata zahteva ICF sertifikat kao garanciju kvaliteta koučing usluga
- Sertifikovani koučevi imaju dva puta veće prihode od onih koji nisu sertifikovani
- Klijenti koji rade sa sertifikovanim koučevima zadovoljniji su uslugom i rado će preporučiti svog kouča
Kako da postanete ICF akreditovani kouč?
| Nivo akreditacije | Trening sati (h) | Koučing sati (h) | ICF putanja | Mentorske sesije | Evaluacija učinka | CKA |
| ACC | 60h | 100h | Putanja 1: ACSTH | 10 | Da | Da |
| Putanja 2: ACTP | Mastery Coaching Program | Ne | Da | |||
| PCC | 125h | 500h | Putanja 1: ACSTH | 10 | Da | Da |
| Putanja 2: ACTP | Mastery Coaching Program | Ne | Da | |||
| MCC | 200h | 2500h | Samo jedna opcija | 10 | Da | Da |