Šta je PCM?
Kako bi izgledao vaš život kada biste mogli da naslutite šta drugi misle i žele? Šta ih pokreće? Da saznate zašto ljudi ulaze u stres i konflikte? Da analizirate i razumete svoje potrebe, ali da razumete ponašanje drugih ljudi i komunicirate efikasno sa svakim sagovornikom?
Šta je PCM? – Nauka vam daje odgovore na sva ova pitanja!
Razvivši PCM model 1970. godine, Taibi Kahler je pomogao velikom broju ljudi da unaprede svoje veštine uticaja i komunikacije, bez obzira na vrstu i prirodu posla kojim se bave. Ovaj model predstavlja vodeći alat za razvoj timova i pojedinaca, koji objašnjava kako i zašto ljudi komuniciraju.
PCM je vrlo praktičan alat koji možete primeniti odmah nakon treninga. Može vam biti veoma koristan u komunikaciji sa zaposlenima, klijentima, prijateljima i porodicom.
Kako nam PCM može pomoći?
PCM (Process Communication Model®) je inovativni razvojni model koji omogućava razumevanje dubinske strukture ličnosti. NASA ga je koristila u obuci i selekciji astronauta tokom 80-ih godina 20. veka, a danas ovaj model koriste mnogobrojne poznate kompanije sa liste Fortune 500.
Prema PCM modelu, svaka osoba predstavlja jedinstvenu kombinaciju 6 tipova u ličnosti koji imaju različite potrebe, motivišu ih različite stvari i iz različitih razloga ulaze u konflikte i stresna stanja.
Spoznaja sopstvene „zgrade ličnosti“ će vam omogućiti da razumete sebe i svoje potrebe, da shvatite šta vas uvodi u stres i kako da ta stanja sprečite. Razumećete zašto sa nekim ljudima ulazite u konflikt, a sa nekima ne i kako da kada konflikt nastane ipak nađete konstruktivno rešenje sa svakim sagovornikom.
Važnost zadržavanja ok-ok pozicije u odnosima i razgovoru ogleda se u uspehu samih odnosa. PCM u integraciji sa Emocionalnom inteligencijom daje uvid u Samosvest, upravljanje sobom, motivisanje sebe, svest o drugima, upravljanje odnosima, sve one važne stvari koje dovode do uspeha.
Ovo je jedina metodologija u svetu koja kombinuje bihejvioralnu analizu i tipologiju ličnosti sa individualizovanim tehnikama adaptivne komunikacije.
Gde sve možete da primenite PCM model?
Ukoliko ste HR, ova metodologija vam može pomoći da za svakog zaposlenog izaberete pravu edukaciju prilagođenu ličnim i poslovnim preferencijama, negujući ok-ok kulturu unutar kompanije, razumete psihloške potrebe i motivatore svakog člana tima i time doprinesete u postizanju boljeg rezultata, poboljšanju atmosfere tima, koheziju članova tima, smajite nivo stresa kod članova tima i organizujete tim bildinge u skladu sa potrebama članova tima i postanete trener kao i da se odvažite i postanete trener.
PCM možete primeniti kako biste bolje upoznali sebe i svoje potrebe, u poslu kako biste bolje upravljali svojim timom, postali prodavac koji uvek dobija „DA!“, smanjili konflikte i zauvek se oslobodili stresa.
PCM će vam pomoći da unapredite i osnažite odnose sa porodicom i prijateljima, kroz prihvatanje i razumevanje različitosti. Ukoliko ste kouč, ovo je pravi izbor za vas, jer najbolje i najuspešnije sesije počinju PCM profilom ličnosti, tumačenjem, razgovorom, boljim upoznavanjem i povezivanjem, te sticanjem poverenja između kouča i klijenta.
PCM je prisutan u 50 zemalja sveta, trening je preveden na 22 jezika, a zajednica u svetu broji 3.000 PCM trenera i preko 1 milion ljudi koji su otkrili svoju zgradu ličnosti.
Zašto izabrati PCM model?
Primena PCM-a u NASA
NASA je PCM počela da primenjuje u selekciji i obuci astronauta od 1978. godine.
PCM u Fortune 500
Danas ovaj model koriste poznati koučevi i psiholozi, kao i direktori kompanija sa liste Fortune 500.
PCM na univerzitetima
PCM je bio predmet proučavanja na preko 37 univerziteta širom sveta.
Preko 2M assessment-a
Do sada je preko milion osoba saznalo svoju dubinsku strukturu ličnosti.
PCM možete iskoristiti svaki put kada komunicirate, rezultat neće izostati. Nikada! Dobro došli u svet adaptivne komunikacije!
Kako je nastao PCM
PCM je kreirao američki psiholog i univerzitetski profesor Dr Taibi Kahler sredinom sedamdesetih godina.
Proučavajući komunikaciju, Taibi je tokom svog rada sa klijentima uočio da u svakodnevnom ponašanju postoje određeni obrasci koji su povezani sa specifičnim pozitivnim i negativnim reakcijama na određene stvari i događaje.
Takođe, prepoznao je čitav niz negativnih ponašanja koja su povezana sa stresnim situacijama. Taibi je zaključio da na osnovu onoga što naš sagovornik govori i kako se ponaša možemo da predvidimo njegove reakcije u različitim stresnim situacijama.
Oslanjajući se na transakcionu analizu (psihoterapijski metod poznat i kao TA), započeo je brojna istraživanja koja su ga dovela do zaključka da se svaki obrazac u govoru i ponašanju može povezati sa jednim od 6 tipova u ličnosti i tu metodologiju nazvao je Process Communication Model (PCM).
Ko je Dr Taibi Kahler?
Dr Taibi Kahler je klinički psiholog, psihoterapeut, transakcioni analitičar, savetnik, pisac. Rođen je 1943. godine. Završio je kliničku psihologiju u Americi. Na početku svoje karijere radio je kao profesor na Purdue univerzitetu, da bi kasnije, dugi niz godina, podučavao terapeute u oblasti adaptivne komunikacije.
Kao jedan od najvećih eksperata u oblasti transakcione analize, psihoterapijskog pravca, u periodu od 1975. do 1976. godine, postavljen je na mesto direktora na Institutu za transakcionu analizu u južnoj Kaliforniji. Za otkriće profila ličnosti opisanih u PCM-u 1977. godine dobija jedno od najvećih priznanja za doprinos u Transakcionoj analizi, nagradu Erik Bern, Internacionalne asocijacije za transakcionu analizu.
Njegov rad je do danas bio tema brojnih naučnih članaka, knjiga, konferencijskih prezentacija i akademskih istraživanja. PCM je bio predmet nastave i istraživanja na 35 svetskih univerziteta, a na osnovu ove metodologije urađeno je 15 doktorskih disertacija.
Polja primene
Neke od oblasti u kojima primena PCM-a daje izuzetne rezultate su:
Menadžment
Ljudima ne možemo upravljavati ukoliko ih pre toga zaista ne upoznamo. Primenom PCM-a i upoznavanjem strukture ličnosti svojih saradnika, menadžeri imaju mogućnost da prilagode sopstveni način upravljanja svakom zaposlenom. Pored upoznavanja sa različitim tipovima ličnosti, PCM menadžerima nudi jasne smernice o tome koji su poželjni načini upravljanja, adekvatni načini organizacije aktivnosti, kao i preferirana radna okruženja za različite tipove ličnosti. Zahvaljujući ovim i brojnim drugim informacijama, pomoću PCM-a menadžeri uspevaju da na lakši i efikasniji način upravljaju i organizuju sve potrebne korake za ostvarenje ciljeva.
Liderstvo
Svaki uspešan lider ima jasnu viziju toga ka čemu teži, kao i sposobnost da pokrene ljude oko sebe da ga na tom putu slede. Uspeh lidera neretko je direktno povezan sa poznavanjem kako sopstvenih potreba, tako i potreba ljudi koji ga okružuju. Upravo iz tog razloga, PCM je metodologija koja ima izuzetno široku primenu u oblasti liderstva. Lider je osoba koja stvara druge lidere. Koristeći PCM, lider otkriva šta je to što njega lično pokreće, kao i šta je ono što pokreće ljude koji ga okružuju. Zahvaljujući ovim saznanjima, lider uspeva da se okruži ne samo ljudima koje će uspešno obavljati planirane aktivnosti, već koji će biti i adekvatno inspirisani i koji će zadacima pristupati sa iskrenim entuzijazmom.
Veštine prodaje
PCM pruža izuzetno jednostavne i korisne alate koji osobama koje se bave prodajom omogućavaju da razumeju različite tipove ličnosti klijenata i njihove psihološke potrebe, te i da im na osnovu toga pristupe na najefektivniji način. Ono što je najvažnije, izučavanjem PCM-a osobe koje se bave prodajom mogu da nauče kako da se nose sa odbijanjima i kako da uprkos tome učine interakciju produktivnom. Prodavci koji praktikuju PCM sa svojim klijentima uspostavljaju snažnije, stabilnije odnose i klijenti su im lojalniji.
Izgradnja timova
Opšte je poznato da je dobar timski rad ključ uspeha. PCM pomaže identifikovanju dinamike unutar tima i razumevanju mogućih uzroka nesporazuma u komunikaciji. Uz PCM, postaje jasno šta je ono što koči tim u ostvarenju ciljeva, kao i na koji način je moguće u potpunosti osloboditi kreativnost tima i njegove potencijale. Članovi tima i menadžeri kroz PCM uče kako da poštuju međusobne razlike, snage i potencijale. Saradnja se dodatno ojačava kroz podsticanje svakog člana da veruje u svoje potencijale, ali i da uspostavlja otvorenu komunikaciju sa kolegama i prihvati međusobne razlike.
Upravljanje stresom
S obzirom da je u današnjim okolnostima stres sve prisutniji, poznavanje načina prevazilaženja istog predstavlja veštinu koja je gotovo neophodna u poslovnom okruženju. PCM vam omogućava da razumete koje situacije su za vas potencijalno stresne, kao i kako da se sa stresom izborite ukoliko do njega ipak dođe. Pored toga, PCM pomaže u razumevanju ponašanja različitih tipova ličnosti pod stresom i daje smernice i alate za prevenciju i rešavane konflikata.
Primena PCM modela u NASA-i
1978. godine NASA je tek počela sa programom lansiranja spejs-šatl letelica u svemir. Tadašnji glavni psihijatar u NASA-i, dr Terry McGuire, bio je odgovoran za procenu psihološke podobnosti astronauta za pripremu misije. To je bio veoma težak zadatak, jer složićete se, ipak ne možete tek tako nekoliko izuzetno talentovanih, pametnih i samouverenih ljudi smestiti u letelicu i poslati u svemir.
Kabina svemirskog broda može biti veoma stresno okruženje, koje od astronauta zahteva visoku emocionalnu inteligenciju, timski rad, fizičku i mentalnu spremnost, kao i psihološku agilnost. Upravljanje emocijama i nošenje sa stresom, su takođe neke od ključnih stvari o kojima bi trebalo voditi računa.
Baš u to vreme Terry McGuire upoznaje Taibija Kahlera, eminentnog psihologa, koji je na osnovu empirijskih istraživanja oblikovao Process Communication Model. Kako je Terry smatrao da mu PCM model može pomoći da izabere prave kandidate, poziva Taibija da prisustvuje intervjuima i značajno doprinese procesu selekcije astronauta.
Taibi je uz pomoć PCM modela mogao da za samo 10 minuta intervjua proceni svakog od astronauta. U tih 10 minuta napravio bi beleške na papiru, a zatim bi papir odložio do kraja intervjua. McGuire-u je trebalo daleko više vremena od toga. Nekoliko sati tačnije.
Kada su uporedili svoje beleške po završetku intervjua, ustanovljeno je da je Taibi za samo 10 minuta uz pomoć PCM-a, saznao mnogo više nego McGuire za par sati.
Od tog trenutka, pa narednih 20 godina (dok se McGuire nije povukao), PCM postaje osnovni alat za selekciju i procenu kandidata u NASA-i. Korišćenje PCM modela bilo je od ključne važnosti prilikom 6 spejs-šatl misija u kojima su postojali izraziti problemi sa prekidima veze između letelice i baze. Zahvaljujući PCM-u, McGuire ja mogao da predvidi eskalaciju stresa određenih astronauta u tim situacijama, kao i pod kojim uslovima će se to tačno desiti.
Koliko je ovaj model značajan, govori i činjenica da ga je dugo koristila Bela kuća, a danas direktori, menadžeri, kompanije sa liste Fortune 500, poznati psiholozi, kao i Pixar studio.
Previsoka očekivanja, neadekvatan komunikacioni stil, neispunjenje potreba, samo su neki od izazova sa kojima se ljudi svakodnevno susreću u poslovnom okruženju. Neasertivno ponašanje često je uzrok konflikata među zaposlenima i dugoročno može biti kobno po kompaniju i željene rezultate.
Pod neasertivnim ponašanjem podrazumeva se svaka situacija u kojoj osoba burno ili agresivno reaguje jer smatra da njeni interesi ugroženi, ili sa druge strane, pokoravanje tuđim zahtevima i željama uz zanemarivanje sopstvenih potreba.
Prema definiciji, asertivnost predstavlja izražavanje misli, osećanja i uverenja na direktan, iskren (pošten) i socijalno adekvatan način uz uvažavanje drugih.
Asertivna osoba u životu se vodi stavom „Ja sam OK. Ti si OK.“
To znači da će ona poštovati stavove, mišljenje i potrebe drugog, čak i kada se ne slaže sa njima. Asertivna osoba ne želi da pokaže svoju dominantnost, već teži da uspostavi kvalitetne odnose sa svojim sagovornicima uprkos međusobnim razlikama.
Najveća prednost PCM-a pored asertivnosti je i u internoj fleksibilnosti koja nam daje mogućnost dugoročne brige o sebi kroz psihološke potrebe i bolje razumevanje sebe.