Upravljanje konfliktima
O treningu
Trening „Upravljanje konfliktima“ je jednodnevni program koji učesnicima pruža ključne alate i tehnike za uspešno rešavanje konflikata u poslovnom okruženju. Ovaj trening je osmišljen da pomogne učesnicima da prepoznaju i razumeju izvore konflikta, unaprede svoje komunikacione veštine, i razviju efektivne strategije za rešavanje konfliktnih situacija. Kroz praktične primere i simulacije, učesnici će imati priliku da primene naučene tehnike i izgrade kvalitetnije odnose sa kolegama.
Ciljevi treninga
Razvijanje veština prepoznavanja uzroka konflikta i veština za njihovo rešavanje.
Ojačavanje komunikacionih veština, kako bi učesnici mogli efikasnije da se nose sa konfliktima u timu.
Usvajanje strategija za rešavanje konfliktnih situacija koje vode ka pozitivnom razvoju i unapređenju saradnje.
Pripremanje učesnika za primenu nenasilnih pristupa u komunikaciji i izgradnju boljih odnosa na poslu.
Teme koje se obrađuju
Identifikacija uzroka konflikta
- Kako prepoznati konflikt u nastajanju?
- Tipovi konfliktnih situacija u poslovnom okruženju.
- Faktori koji ometaju rano prepoznavanje konflikta.
- Proces eskalacije konflikta.
- Komunikacija kao ključni alat za rešavanje konflikta.
Problem = Konflikt?
- Kako reagovati u konfliktnoj situaciji?
- Smernice za efikasno rešavanje konflikata.
- Pozitivne strane konflikta: Od problema do razvoja.
Različiti načini rešavanja konflikata
- Rešavanje konflikata silom vs. sporazumno rešavanje konflikata.
- Prednosti nenasilnog pristupa u komunikaciji.
- Aktivno slušanje i njegova uloga u rešavanju konflikata.
- Razlikovanje asertivnog, pasivnog i popustljivog pristupa.
- Prava u konfliktu: Kako balansirati svoja i tuđa prava.
- Tipovi asertivnog ponašanja.
Praktična primena kroz role play
- Praktična primena naučenih tehnika kroz simulacije.
- Izrada akcionog plana za unapređenje pristupa konfliktima.
Benefiti treninga
Učesnici treninga „Upravljanje konfliktima“ će:
Razviti veštine prepoznavanja i efikasnog rešavanja konflikata.
Unaprediti komunikaciju sa kolegama i izgraditi bolje timske odnose.
Naučiti kako da konflikte pretvore u prilike za razvoj.
Ovladati različitim tehnikama za nenasilno rešavanje konflikata.
Steći praktično iskustvo kroz role play i simulacije, primenjujući naučene tehnike u realnim situacijama.
Ovaj trening vam omogućava da postanete proaktivni u rešavanju konfliktnih situacija, što će direktno doprineti boljoj atmosferi i većem uspehu na poslu.
Zainteresovani ste za trening
“Upravljanje konfliktima”?
Ostali programi
Komunikacija i uticaj
Prodaja i pregovaranje
Liderstvo i menadžerske veštine
Poslovne simulacije
